Vistara की उड़ान के लिए विशेष सहायता का अनुरोध कैसे करें ( How To Request Special Assistance For Vistara Flight )
Vistara विकलांग यात्रियों, चिकित्सा स्थितियों या अन्य विशेष जरूरतों के लिए विशेष सहायता प्रदान करता है। Vistara की उड़ान के लिए विशेष सहायता का अनुरोध करने के चरण इस प्रकार हैं
Vistara से संपर्क करें – यात्री Vistara के ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करके विशेष सहायता का अनुरोध कर सकते हैं। एयरलाइन अनुशंसा करती है कि यात्री निर्धारित प्रस्थान समय से कम से कम 48 घंटे पहले अपना अनुरोध करें।
https://www.airvistara.com/in/en/contact-us
विवरण प्रदान करें – यात्रियों को Vistara को अपनी विशेष जरूरतों के बारे में अधिक से अधिक विवरण प्रदान करना चाहिए। इसमें आवश्यक सहायता के प्रकार, किसी भी चिकित्सा स्थिति या गतिशीलता के मुद्दों और किसी भी विशेष उपकरण की आवश्यकता के बारे में जानकारी शामिल है।
मेडिकल क्लीयरेंस – कुछ मामलों में, Vistara को यात्रियों को यात्रा करने से पहले एक चिकित्सक से मेडिकल क्लीयरेंस प्राप्त करने की आवश्यकता हो सकती है। यह कुछ चिकित्सीय स्थितियों या विकलांग यात्रियों के लिए आवश्यक हो सकता है।
विशेष उपकरण – जिन यात्रियों को व्हीलचेयर या ऑक्सीजन टैंक जैसे विशेष उपकरण की आवश्यकता होती है, उन्हें बुकिंग के समय Vistara को सूचित करना चाहिए। एयरलाइन यह सुनिश्चित करने की व्यवस्था करेगी कि उपकरण बोर्ड पर उपलब्ध है।
बोर्डिंग और डिसबार्किंग – Vistara बोर्डिंग और डिसबार्किंग के दौरान विकलांग यात्रियों या गतिशीलता के मुद्दों को सहायता प्रदान करता है। यदि यात्रियों को सहायता की आवश्यकता हो तो उन्हें एयरलाइन को सूचित करना चाहिए।
इन-फ्लाइट सहायता – Vistara के केबिन क्रू को उड़ान के दौरान विकलांग यात्रियों या चिकित्सा स्थितियों में सहायता प्रदान करने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है। यात्रियों को उड़ान के दौरान किसी भी सहायता की आवश्यकता होने पर चालक दल को सूचित करना चाहिए।
सर्विस एनिमल – Vistara यात्रियों को गाइड डॉग जैसे सर्विस एनिमल के साथ यात्रा करने की अनुमति देता है। यात्रियों को बुकिंग के समय एयरलाइन को सूचित करना चाहिए कि क्या वे किसी सर्विस एनिमल के साथ यात्रा कर रहे हैं।
इन चरणों का पालन करके, यात्री यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि उन्हें Vistara की उड़ानों में आराम से और सुरक्षित रूप से यात्रा करने के लिए आवश्यक विशेष सहायता प्राप्त हो।
Cancellations और रिफंड पर Vistara की नीति क्या है? ( What is Vistara’s policy on cancellations and refunds? )
फ्लाइट टिकट के कैंसिलेशन और रिफंड को लेकर Vistara की स्पष्ट नीति है। यहाँ मुख्य बिंदु हैं जिन्हें ध्यान में रखना चाहिए –
Cancellations Fees – Vistara प्राकृतिक आपदाओं या एयरलाइन हमलों जैसी अप्रत्याशित घटनाओं को छोड़कर यात्री द्वारा रद्द किए गए सभी टिकटों के लिए Cancellation Fees लेती है। Cancellation Fees की राशि किराए के प्रकार और रद्द करने के समय पर निर्भर करती है।
धनवापसी की पात्रता – यात्री अपने रद्द किए गए टिकट के लिए केवल तभी धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं, जब उन्होंने वापसी योग्य किराया खरीदा हो या यदि उनकी उड़ान को Vistara द्वारा रद्द या पुनर्निर्धारित किया गया हो।
रिफंड प्रक्रिया – यात्री Vistara वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर रिफंड के लिए आवेदन कर सकते हैं। रिफंड को टिकट खरीदने के लिए इस्तेमाल की गई मूल भुगतान विधि में जमा किया जाएगा।
समय सीमा – यात्रियों को उनके किराया प्रकार के आधार पर निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर धनवापसी के लिए आवेदन करना होगा। रिफंडेबल किराए में नॉन-रिफंडेबल किराए की तुलना में लंबी रिफंड वैधता अवधि होती है।
No – Show Policy – यदि कोई यात्री अपनी उड़ान के लिए उपस्थित होने में विफल रहता है, तो उसका टिकट जब्त कर लिया जाएगा और कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।
किसी भ्रम या अप्रत्याशित शुल्क से बचने के लिए बुकिंग से पहले यात्रियों के लिए अपने टिकट के नियमों और शर्तों को पढ़ना और समझना महत्वपूर्ण है। Vistara की कैंसलेशन और रिफंड पॉलिसी यात्रियों को लचीलापन प्रदान करने के साथ-साथ उड़ानों के सुचारू संचालन को सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन की गई है।
पालतू जानवर के प्रकार – Vistara चेक किए गए सामान या कार्गो के रूप में बिल्लियों और कुत्तों के परिवहन की अनुमति देता है, लेकिन पक्षियों या अन्य जानवरों को अनुमति नहीं देता है।
आरक्षण – यात्रियों को निर्धारित प्रस्थान समय से कम से कम 24 घंटे पहले अपने पालतू जानवरों के लिए आरक्षण करना चाहिए। प्रत्येक उड़ान में केवल सीमित संख्या में पालतू जानवरों की अनुमति है, इसलिए जितनी जल्दी हो सके आरक्षण किया जाना चाहिए।
स्वास्थ्य और आयु की आवश्यकताएं – Vistara के लिए आवश्यक है कि पालतू जानवर कम से कम 10 सप्ताह के हों और उनके पास एक पंजीकृत पशु चिकित्सक द्वारा जारी वैध स्वास्थ्य प्रमाण पत्र हो। पालतू जानवरों का स्वास्थ्य भी अच्छा होना चाहिए और उनमें बीमारी या रोग के कोई लक्षण नहीं दिखाई देने चाहिए।
वाहक आवश्यकताएं – पालतू जानवरों को एक IATA-अनुमोदित पालतू वाहक में ले जाया जाना चाहिए जो उनके खड़े होने, मुड़ने और आराम से लेटने के लिए काफी बड़ा हो। कैरियर को लीक-प्रूफ, अच्छी तरह हवादार और ठीक से सुरक्षित होना चाहिए।
शुल्क – यात्रियों से अपने पालतू जानवरों को Vistara की उड़ानों में ले जाने के लिए शुल्क लिया जाता है, जो पालतू जानवर के वजन और गंतव्य के आधार पर भिन्न होता है।
प्रतिबंध – Vistara किसी पालतू जानवर को ले जाने से इंकार कर सकती है यदि इससे सुरक्षा को खतरा हो या यदि वाहक एयरलाइन की आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है।
अपनी उड़ानें बुक करने से पहले यात्रियों के लिए Vistara की पालतू परिवहन नीति को पढ़ना और समझना महत्वपूर्ण है। इससे यह सुनिश्चित करने में मदद मिलेगी कि उनके पालतू जानवरों को सुरक्षित और आराम से पहुँचाया जाए, और सभी आवश्यक आवश्यकताओं को पूरा किया जाए।
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