Air India Express की cancellations और refunds के लिए एक लचीली नीति है, जो यात्रियों को आसानी से अपनी बुकिंग में परिवर्तन करने या रद्द करने की अनुमति देती है। एयरलाइन घरेलू और अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए अलग-अलग नियमों का पालन करती है।
घरेलू उड़ानों के लिए, Air India Express यात्रियों को उड़ान के निर्धारित प्रस्थान समय से 2 घंटे पहले तक अपनी बुकिंग रद्द करने की अनुमति देती है। एयरलाइन द्वारा रद्दीकरण शुल्क टिकट के प्रकार के आधार पर भिन्न होता है। यदि टिकट पूरी तरह से वापसी योग्य है, तो कोई रद्दीकरण शुल्क नहीं लिया जाएगा और पूरी राशि यात्री को वापस कर दी जाएगी। हालांकि, अगर टिकट नॉन-रिफंडेबल है, तो रद्दीकरण शुल्क लिया जाएगा और शेष राशि यात्री को वापस कर दी जाएगी।
अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए, Air India Express यात्रियों को उड़ान के निर्धारित प्रस्थान समय से 4 घंटे पहले तक अपनी बुकिंग रद्द करने की अनुमति देता है। एयरलाइन द्वारा रद्दीकरण शुल्क टिकट के प्रकार के आधार पर भिन्न होता है। यदि टिकट पूरी तरह से वापसी योग्य है, तो कोई रद्दीकरण शुल्क नहीं लिया जाएगा और पूरी राशि यात्री को वापस कर दी जाएगी। हालांकि, अगर टिकट नॉन-रिफंडेबल है, तो रद्दीकरण शुल्क लिया जाएगा और शेष राशि यात्री को वापस कर दी जाएगी।
एयरलाइन द्वारा उड़ान रद्द होने की स्थिति में, Air India Express यात्रियों को पूरा रिफंड देती है या उनके गंतव्यों के लिए वैकल्पिक उड़ानें प्रदान करती है। उड़ान रद्द होने के कारण हुई किसी भी असुविधा के लिए एयरलाइन यात्रियों को मुआवजा भी प्रदान करती है।
रद्दीकरण या धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, यात्री Air India Express वेबसाइट पर जा सकते हैं या एयरलाइन की ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर सकते हैं। भुगतान के तरीके और बैंक के प्रसंस्करण समय के आधार पर धनवापसी प्रक्रिया में 7-10 कार्य दिवस लग सकते हैं।
Air India Express में बिना साथी वाले नाबालिगों के लिए एक नीति है, जो अकेले यात्रा कर रहे 5 से 12 वर्ष की आयु के बच्चों के लिए लागू है। नीति का उद्देश्य उड़ान के दौरान बच्चे की सुरक्षा और आराम सुनिश्चित करना है।
इस सेवा का लाभ उठाने के लिए, साथ आने वाले वयस्क को बच्चे के बारे में पूरी जानकारी देनी होगी, जिसमें बच्चे के माता-पिता या अभिभावकों, हवाई अड्डे पर बच्चे को छोड़ने वाले व्यक्ति और गंतव्य हवाई अड्डे पर बच्चे को लेने वाले व्यक्ति के बारे में विवरण शामिल है।
एयरलाइन को Air India Express की उड़ानों में यात्रा करने वाले प्रत्येक अकेले नाबालिग के लिए एक अनिवार्य बिना साथी वाला मामूली हैंडलिंग शुल्क (यूएमएफ) की आवश्यकता होती है। शुल्क राशि मार्ग के आधार पर भिन्न हो सकती है, और यह टिकट बुक करते समय देय होती है। यूएमएफ चेक-इन, बोर्डिंग और इन-फ्लाइट के दौरान पर्यवेक्षण और सहायता की लागत को कवर करता है।
एयरलाइन बिना साथी वाले नाबालिग को चेक-इन प्रक्रिया से गंतव्य पर पहुंचने तक सहायता प्रदान करती है। एयरलाइन कर्मचारी यह सुनिश्चित करते हैं कि बच्चा पूरी उड़ान के दौरान सुरक्षित और आरामदायक रहे। एयरलाइन अनुरोध पर विशेष भोजन और पेय पदार्थ भी उपलब्ध कराती है।
Air India Express का आदेश है कि साथ जाने वाले वयस्क को उड़ान के प्रस्थान होने तक हवाई अड्डे पर ही रहना चाहिए। साथ जाने वाले वयस्क को भी आवश्यक कागजी कार्रवाई पूरी करने और बच्चे की यात्रा के लिए आवश्यक अनुमोदन प्राप्त करने की आवश्यकता होती है।
गंतव्य हवाई अड्डे पर पहुंचने पर, एयरलाइन कर्मचारी बच्चे को आप्रवासन और सामान दावा प्रक्रिया में सहायता करेंगे। एयरलाइन कर्मचारी बच्चे को केवल उसके साथ आने वाले वयस्क द्वारा अधिकृत नामित व्यक्ति को ही सौंपेगा।
किसी भी अप्रत्याशित परिस्थितियों या उड़ान रद्द होने की स्थिति में, एयरलाइन बच्चे की सुरक्षा और भलाई सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक कदम उठाएगी। एयरलाइन वैकल्पिक यात्रा व्यवस्था प्रदान करेगी और यह सुनिश्चित करेगी कि बच्चे की हर समय निगरानी की जाए।
कुल मिलाकर, Air India Express बिना साथी वाले नाबालिगों के लिए एक अच्छी तरह से संरचित नीति प्रदान करती है, जो यात्रा के दौरान उनकी सुरक्षा और आराम सुनिश्चित करती है।
Air India Express यात्रियों को चुनने के लिए स्वादिष्ट और किफायती भोजन की एक श्रृंखला प्रदान करता है। यात्री अपनी उड़ान की बुकिंग के समय या एयरलाइन के ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क करके अपने भोजन की प्री-बुकिंग कर सकते हैं। Air India Express की उड़ानों में भोजन की प्री-बुकिंग कैसे करें, इस बारे में चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका यहां दी गई है
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